Confirmación de la Reserva

• La reserva se considerará confirmada una vez recibido el 50% del valor total cotizado.
• El saldo restante deberá ser cancelado al menos 15 días antes de la fecha del evento.
• En caso de no recibir el pago en los plazos establecidos, el hotel se reserva el derecho de liberar el espacio reservado.

Políticas de Cancelación

• Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito al correo electrónico oficial del hotel.
• Las penalizaciones por cancelación son las siguientes:
• Más de 90 días antes del evento: 30% del valor total cotizado.
• Entre 89 y 60 días antes: 50% del valor total cotizado.
• Entre 59 y 30 días antes: 70% del valor total cotizado.
• Menos de 30 días antes: 100% del valor total cotizado.

Cambios en la Reserva

• Cualquier modificación en la fecha, horario o características del evento estará sujeta a disponibilidad y podrá generar costos adicionales.
• Los cambios deben ser solicitados por escrito y serán válidos una vez confirmados por el hotel.

Uso de Espacios y Horarios

• El horario estándar para el uso de los salones es de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
• El montaje y desmontaje deberán realizarse dentro de este horario, salvo autorización previa.
• El uso de los espacios fuera del horario establecido podrá generar cargos adicionales.

Servicios Adicionales

• El hotel ofrece servicios complementarios como catering, decoración, equipos audiovisuales, entre otros, los cuales deben ser solicitados con antelación y están sujetos a disponibilidad y costos adicionales.
• No se permite el ingreso de alimentos o bebidas externos sin autorización previa del hotel.

Responsabilidad

• El cliente es responsable por cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o equipos del hotel durante el evento.
• El hotel no se hace responsable por objetos personales olvidados o extraviados durante el evento.

Normas de Conducta

• Se espera que todos los asistentes al evento mantengan un comportamiento respetuoso y adecuado.
• El hotel se reserva el derecho de finalizar cualquier evento en caso de conductas inapropiadas o que pongan en riesgo la seguridad de los asistentes o las instalaciones.

Aceptación de Términos

La confirmación de la reserva implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí establecidos.

Protección de Datos Personales

Tus datos serán tratados conforme a la ley para gestionar tu reserva y enviarte información de interés. Tienes derecho a acceso, rectificación, actualización y supresión, salvo obligación legal.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad o contáctanos a:

reservas@hotelhicasua.com

Calle 7 #3-85, Barichara – Colombia

Comprometidos con el respeto, la transparencia y el bienestar de todos.

En el Hotel Hicasua creemos que una experiencia de hospitalidad auténtica nace del respeto, la integridad y la confianza. Nuestro Código de Ética guía nuestras decisiones y comportamientos, asegurando que cada colaborador, aliado y huésped sea tratado con dignidad, igualdad y responsabilidad.

Nuestros Principios Éticos:

• Honestidad y Transparencia: Actuamos siempre con la verdad, siendo coherentes entre lo que decimos y hacemos.
• Respeto por las personas y el entorno: Fomentamos la diversidad, rechazamos cualquier forma de discriminación y promovemos la convivencia armoniosa.
• Responsabilidad Social y Ambiental: Cuidamos nuestro entorno natural, valoramos el patrimonio cultural de Barichara y actuamos en coherencia con el desarrollo sostenible.
• Confidencialidad y Buen Uso de la Información: Protegemos los datos personales de nuestros huéspedes, colaboradores y aliados.

Comportamientos no permitidos:

• Prácticas de corrupción, soborno o uso indebido de recursos.
• Discriminación, acoso laboral o sexual.
• Uso indebido de información confidencial o tecnológica.
• Conflictos de interés no declarados.
• Actos que deterioren la imagen y reputación del hotel.

Si identificas un comportamiento inadecuado:

Invitamos a nuestros colaboradores y aliados a reportarlo de forma ética y confidencial a través de los canales internos definidos por el área administrativa o talento humano.

Hotel Hicasua rechaza de forma contundente cualquier forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) en el marco de los viajes y el turismo. En cumplimiento de la legislación colombiana vigente (Ley 1336 de 2009 y Ley 679 de 2001), adoptamos este Código de Conducta como muestra de nuestro compromiso ético y legal.

Compromisos del Hotel Hicasua:

1. No promocionamos, directa o indirectamente, actividades relacionadas con la explotación sexual de menores.
2. No brindamos información, acceso, ni contactamos a nuestros huéspedes con lugares o personas asociadas a ESCNNA.
3. No permitimos el ingreso de menores de edad a las instalaciones con fines de explotación o abuso.
4. Nuestro personal está capacitado para prevenir, detectar y actuar frente a cualquier indicio de esta problemática.
5. Mantenemos canales de denuncia seguros y confidenciales.
6. Informamos a los visitantes nacionales y extranjeros sobre las consecuencias legales del abuso y la explotación sexual infantil en Colombia.
7. Promovemos una cultura de cero tolerancia frente a este delito en todos nuestros espacios y servicios.

Ruta interna de reporte en caso de sospecha:

1. Todo colaborador debe reportar de inmediato cualquier caso sospechoso al jefe inmediato o responsable en turno.
2. Se notificará a la gerencia para proceder a informar a las autoridades competentes:
3. • Policía de Infancia y Adolescencia
   • Policía de Turismo
   • Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)

Sanciones

Quienes incurran en actividades relacionadas con la explotación sexual de menores serán sancionados con penas privativas de la libertad, además de sanciones administrativas y económicas, según lo establecido por la ley colombiana.

Este código hace parte del compromiso del Hotel Hicasua con un turismo ético, responsable y protector de la infancia.

En el Hotel Hicasua promovemos un turismo responsable, respetuoso con el medio ambiente, la cultura local y las comunidades de Barichara. Por eso, implementamos prácticas sostenibles que involucran a todos: huéspedes, colaboradores y proveedores.

HUESPEDES – Derechos

• Conocer nuestras políticas de sostenibilidad.
• Disfrutar de los destinos turísticos de Barichara de forma responsable.
• Estar informado sobre normas de turismo sostenible.
• Ser orientado sobre buenas prácticas ambientales y sociales.
• Recibir un trato respetuoso, seguro y confidencial.

HUESPEDES – Deberes

• Usar eficientemente agua, energía e internet.
• Respetar la cultura, tradiciones y tranquilidad de la región.
• Cumplir normas ambientales y de convivencia.
• Separar adecuadamente los residuos sólidos.
• No fumar en áreas no autorizadas.
• Rechazar y denunciar cualquier forma de explotación sexual infantil o tráfico de fauna y flora.

COLABORADORES – Derechos

• Recibir formación en sostenibilidad y calidad turística.
• Conocer las políticas internas y normas aplicables.
• Acceder a un entorno de trabajo seguro, ético y libre de discriminación.
• Disfrutar de privacidad y respeto por su integridad.

COLABORADORES – Deberes

• No divulgar información confidencial.
• Usar de forma adecuada los recursos e instalaciones.
• Participar en capacitaciones sobre sostenibilidad.
• Promover buenas prácticas ambientales y sociales.
• Respetar las normas sobre consumo de sustancias psicoactivas.
• Cumplir con las políticas internas de convivencia y respeto.

PROVEEDORES – Derechos

• Conocer las políticas de sostenibilidad y compras responsables.
• Recibir pagos en los tiempos acordados.
• Ser evaluados sin discriminación.
• Participar en campañas de sostenibilidad.
• Acceder a entornos seguros y éticos.

PROVEEDORES – Deberes

• Cumplir con normativas legales y contractuales.
• Garantizar el manejo adecuado de productos químicos y residuos peligrosos.
• No divulgar información confidencial.
• Enviar documentación técnica de insumos y equipos.
• Participar en capacitaciones cuando sea requerido.
• Cumplir estándares mínimos de seguridad y salud en el trabajo.

"Nuestro compromiso es construir un turismo que respeta la vida, protege el entorno y genera bienestar para todos"